ÚvodVolná místa

Specialista Help-Desk (operátor pasivní zákaznické linky)

V současné době hledáme specialistu na help-desk, který splňuje níže uvedené požadavky nebo je ochoten a schopen se rychle učit. Hledáme parťáka na dlouhá léta, proto nabízíme pracovní smlouvu na dobu neurčitou. Pokud jsme Tě oslovili, ozvi se nám.

    Jak vypadá náš typický pracovní den?

  • běžně pracujeme od pondělí do pátku dle předchozího plánu směn v příjemném a moderním prostředí zákaznické linky
  • forma pracovní doby: dopolední a odpolední směny v délce 7,5 hod.,
  • naše pracoviště je otevřené od 6 do 18 hod.
  • vyřizujeme požadavky zákazníků, zodpovídáme jejich dotazy v oblasti IT
  • s našimi zákazníky komunikujeme telefonicky a e-mailem
  • nejsme na to sami - spolupracujeme s administrátory a dalšími kolegy při řešení požadavků
  • vše evidujeme v našem Service - Deskovém nástroji

    Co očekáváme, že umíš (nebo se rychle naučíš)

  • lépe než průměrný uživatel zvládáš práci na PC
  • máš znalost operačního systému Windows
  • zvládneš rozhovor i s obtížným zákazníkem
  • jsi odolný vůči stresu
  • rozhoduješ se rychle a správně (dle stanovených parametrů)
  • máš výborné písemné a verbální komunikační dovednosti v českém jazyce

    Nabízíme:

  • různorodou práci u stabilní společnosti
  • odpovídající finanční ohodnocení
  • možnost vzdělávání, které podpoří Tvůj odborný růst
  • firemní akce
  • benefitní program (5 týdnů dovolené, penzijní a životní připojištění, atd.)
  • ohodnocení odpovídající praxi, znalostem a pracovnímu výkonu

Nástup: dohodou

Místo výkonu práce: Praha

V případě zájmu nám zašlete svůj životopis.

mám zájem o tuto pozici

Kdo jsme? Vznikli jsme v roce 2011 a jsme ve skupině Českých drah se svými 300 zaměstnanci malou firmou. To považujeme za velkou výhodu. Dokážeme reagovat rychleji než nadnárodní korporáty, protože věci neschvaluje vedení v zahraničí, ale představenstvo naší společnosti. Zaměstnanci jsou hlavně nadšení ajťáci, které baví vymýšlet unikátní řešení a pracovat na velkých projektech. Vývojářské týmy máme v Praze, Pardubicích, Hradci Králové, Olomouci, Brně a Ostravě a snažíme se, abychom i přes vzdálenost k sobě měli blízko.