ÚvodNaši lidéPracují u nás

Lenka

vedoucí skupiny

Pocházím z Brna, ale nyní pracuji třetím rokem na pobočce v Praze. Pracuji na pozici vedoucí skupiny uživatelské podpory. Jak jsem se k ČD-IS v Praze dostala? Dostala jsem nabídku na základě doporučení kolegy z bývalého zaměstnání, kde jsem pracovala na pozici operátora Help-Desku IT.

Do ČD-IS jsem nastoupila jako operátor Help-Desku Uživatelské podpory. Po necelých dvou letech jsem se stala vedoucí. Je fajn, že vím, v čem práce spočívá, protože jsem ji dělala také. Z mnoha věcí, které jsem se tenkrát naučila, čerpám i dnes.

Nemám ráda nudu a tady se určitě nenudím. Má práce spočívá hlavně v komunikaci se zaměstnanci i zákazníky, musím vést tým, který funguje mezi sebou. A když funguje uvnitř, práce a fungování se odrazí i navenek!

Jakou velkou výhodu vnímám ve firmě to, že nám poskytuje různá školení, a tak se můžeme stále více zdokonalovat! Výhodou jsou i jiné benefity, například Sportovní den, na který se každoročně pečlivě připravujeme a společně si ho s kolegy užíváme. S tím souvisí i můj koníček cestování. Ráda navštěvuji zajímavá místa. A zkouším nové věci. Trocha adrenalinu nikoho nezabila :-) Jezdím na kole a v zimě ráda vyrazím na hory.

Máme zrovna volné místo!

Správce aplikace – nepřetržitý provoz

V současné době hledáme specialistu na help-desk, který splňuje níže uvedené požadavky nebo je ochoten a schopen se rychle učit. Hledáme parťáka na dlouhá léta, proto nabízíme pracovní smlouvu na dobu neurčitou. Pokud jsme Tě oslovili, ozvi se nám.

    Co u nás budeš dělat?

  • poskytovat komplexní podporu provozovaných aplikací informačních systémů osobní přepravy
  • budeš mít dálkový dohled zařízení, na nichž jsou provozovány aplikace
  • evidovat problémy v odpovídajícím nástroji
  • řešit, evidovat a řídit incidenty a požadavky v rámci ServiceDesku
  • spolupracovat s administrátory
  • pracovat v nepřetržitém provozu, vždy 12 hod.

    Co očekáváme, že umíš (nebo se rychle naučíš)

  • lépe než průměrný uživatel zvládáš práci na PC
  • umíš v anglickém jazyce přečíst a pochopit text
  • máš znalost OS WIN a MS Office
  • zvládneš rozhovor i s obtížným zákazníkem
  • jsi odolný vůči stresu
  • rozhoduješ se rychle a správně (dle stanovených parametrů)

    Nabízíme:

  • různorodou práci u stabilní společnosti
  • odpovídající finanční ohodnocení
  • možnost vzdělávání, které podpoří Tvůj odborný růst
  • firemní akce
  • benefitní program (5 týdnů dovolené, penzijní a životní připojištění, atd.)
  • ohodnocení odpovídající praxi, znalostem a pracovnímu výkonu

Nástup: dohodou

Místo výkonu práce: Praha

V případě zájmu nám zašlete svůj životopis spolu s motivačním dopisem.

mám zájem o tuto pozici

Máme právě teď volné místo!

Specialista Help-Desk (operátor pasivní zákaznické linky)

V současné době hledáme specialistu na help-desk, který splňuje níže uvedené požadavky nebo je ochoten a schopen se rychle učit. Hledáme parťáka na dlouhá léta, proto nabízíme pracovní smlouvu na dobu neurčitou. Pokud jsme Tě oslovili, ozvi se nám.

    Jak vypadá náš typický pracovní den?

  • běžně pracujeme od pondělí do pátku dle předchozího plánu směn v příjemném a moderním prostředí zákaznické linky
  • forma pracovní doby: dopolední a odpolední směny v délce 7,5 hod.,
  • naše pracoviště je otevřené od 6 do 18 hod.
  • vyřizujeme požadavky zákazníků, zodpovídáme jejich dotazy v oblasti IT
  • s našimi zákazníky komunikujeme telefonicky a e-mailem
  • nejsme na to sami - spolupracujeme s administrátory a dalšími kolegy při řešení požadavků
  • vše evidujeme v našem Service - Deskovém nástroji

    Co očekáváme, že umíš (nebo se rychle naučíš)

  • lépe než průměrný uživatel zvládáš práci na PC
  • máš znalost operačního systému Windows
  • zvládneš rozhovor i s obtížným zákazníkem
  • jsi odolný vůči stresu
  • rozhoduješ se rychle a správně (dle stanovených parametrů)
  • máš výborné písemné a verbální komunikační dovednosti v českém jazyce

    Nabízíme:

  • různorodou práci u stabilní společnosti
  • odpovídající finanční ohodnocení
  • možnost vzdělávání, které podpoří Tvůj odborný růst
  • firemní akce
  • benefitní program (5 týdnů dovolené, penzijní a životní připojištění, atd.)
  • ohodnocení odpovídající praxi, znalostem a pracovnímu výkonu

Nástup: dohodou

Místo výkonu práce: Praha

V případě zájmu nám zašlete svůj životopis.

mám zájem o tuto pozici